Fecha de última actualización: 18 de Octubre de 2025
En Kangoo Sandals, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra cómoda, transparente y segura. Nuestra política de envío y entrega está diseñada para garantizar que recibas tu pedido de forma eficiente y con toda la información clara desde el primer momento.
1. ENVÍO A TODO CHILE
Todos los pedidos se envían mediante empresas de transporte confiables, con entrega rápida y seguimiento en línea.
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Plazo de entrega estimado: entre 5 y 10 días hábiles desde el despacho (dependiendo de la región).
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Procesamiento de pedido: 1 a 2 días hábiles. El plazo de envío comienza luego de este procesamiento.
2. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el código de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
Todos nuestros envíos incluyen seguimiento en línea y actualizaciones automáticas durante el trayecto.
3. POSIBLES DEMORAS
Aunque trabajamos para cumplir siempre con los plazos estimados, factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o fechas especiales podrían ocasionar retrasos.
En esos casos, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte soporte.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
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Proporcionar una dirección completa y correcta.
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Estar presente para recibir el paquete.
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Contactar a la empresa de transporte si el paquete fue derivado a una sucursal o punto de retiro.
Kangoo Sandals no podrá modificar la dirección una vez que el pedido ha sido despachado.
5. RASTREO DEL PEDIDO
Puedes hacer seguimiento de tu pedido mediante el enlace o código entregado en el correo de confirmación de envío.
Si tienes dudas sobre el estado del envío, puedes escribirnos a 📧 contact@usekangoo.cl
6. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si por error recibes un modelo o talla incorrecta, puedes quedártelo sin necesidad de devolverlo y, si lo deseas, enviaremos el modelo correcto sin costo adicional.
7. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con el envío o tu pedido, contáctanos:
📧 Email: contact@usekangoo.cl
Gracias por confiar en Kangoo Sandals.
Nuestro compromiso es que cada paso de tu experiencia sea tan cómodo como nuestras sandalias.